Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 26/02/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme MOOVTIC accessible à l'adresse moovtic.com.

MOOVTIC est une plateforme de mise en relation entre vendeurs et acheteurs de billets d'événements musicaux (concerts, festivals). En utilisant notre plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Inscription et Compte Utilisateur

2.1 Création de compte

Pour vendre ou acheter des billets sur MOOVTIC, vous devez créer un compte en fournissant :

  • Votre nom complet
  • Une adresse email valide
  • Un numéro de téléphone
  • Un mot de passe sécurisé

2.2 Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute information frauduleuse peut entraîner la suspension ou la suppression de votre compte.

2.3 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité effectuée depuis votre compte est présumée avoir été effectuée par vous.

3. Vente de Billets

3.1 Conditions de mise en vente

Pour vendre un billet sur MOOVTIC, vous devez :

  • Être le propriétaire légitime du billet
  • Proposer un prix de vente raisonnable
  • Fournir un fichier PDF original du billet
  • Accepter nos conditions de paiement

3.2 Validation administrative

Chaque billet mis en vente fait l'objet d'une validation par notre équipe. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute mise en vente, avec ou sans motif.

3.3 Pénalités en cas de fraude

IMPORTANT : En cas d'utilisation frauduleuse d'un billet vendu sur notre plateforme (double utilisation, billet invalide), le vendeur s'expose à une pénalité financière de 500€ et à des poursuites judiciaires.

3.4 Délai de paiement

Le paiement du vendeur intervient entre 3 à 5 jours ouvrés après la date de l'événement, sous réserve que l'acheteur confirme la bonne réception et la validité du billet.

3.5 Coordonnées bancaires

Pour recevoir le paiement, vous devez renseigner vos coordonnées bancaires (IBAN) dans votre profil. Ces informations sont stockées de manière sécurisée et ne sont utilisées que pour les paiements.

4. Achat de Billets

4.1 Paiement

Les paiements sont effectués via notre partenaire Revolut. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et Revolut Pay.

4.2 Réception du billet

Une fois le paiement validé, vous recevez le billet PDF par email. Vous devez vérifier immédiatement la validité du billet et signaler toute anomalie dans les 24 heures.

4.3 Validation post-événement

Après l'événement, vous devez confirmer sur votre dashboard que le billet était valide et que vous avez pu assister à l'événement. Cette validation déclenche le paiement du vendeur.

5. Prix et Frais

5.1 Prix de vente

Le vendeur fixe librement le prix de vente de son billet, sous réserve de notre validation. Nous pouvons proposer une contre-offre si le prix nous semble excessif.

6. Responsabilités

6.1 Responsabilité de MOOVTIC

MOOVTIC agit en tant qu'intermédiaire entre vendeurs et acheteurs. Nous mettons en œuvre tous les moyens nécessaires pour vérifier l'authenticité des billets, mais ne pouvons garantir à 100% leur validité.

6.2 Responsabilité des utilisateurs

Les vendeurs sont responsables de l'authenticité des billets qu'ils mettent en vente. Les acheteurs sont responsables de vérifier les conditions d'accès à l'événement.

6.3 Limitation de responsabilité

MOOVTIC ne peut être tenu responsable :

  • De l'annulation ou du report d'un événement
  • De modifications des conditions d'accès par l'organisateur
  • De problèmes techniques indépendants de notre volonté
  • De litiges entre utilisateurs

7. Remboursements et Annulations

7.1 Annulation par l'organisateur

En cas d'annulation d'un événement par l'organisateur, les acheteurs seront remboursés intégralement sous 7 jours ouvrés.

7.2 Billet invalide

Si un billet se révèle invalide ou frauduleux, l'acheteur est remboursé intégralement et le vendeur est sanctionné conformément à l'article 3.3.

7.3 Changement d'avis

Conformément à la législation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux billets d'événements. Toute vente est définitive.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur MOOVTIC (textes, graphismes, logos, images, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à MOOVTIC ou à ses partenaires.

Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9. Données Personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.

10. Modification des CGU

MOOVTIC se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés par email des modifications substantielles.

La poursuite de l'utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Droit Applicable et Litiges

11.1 Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

11.2 Règlement des litiges

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à l'adresse contact@moovtic.com pour tenter de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation :