Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26/02/2026

1. Introduction

MOOVTIC accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Données Collectées

3.1 Données d'inscription

Lors de la création de votre compte, nous collectons :

  • Nom complet
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Mot de passe (stocké de manière chiffrée)

3.2 Données de transaction

Lors de l'achat ou de la vente de billets :

  • Informations de paiement (traitées par Revolut, nous ne stockons pas vos données bancaires)
  • IBAN (pour les vendeurs, stocké de manière sécurisée)
  • Fichiers PDF des billets
  • Historique des transactions

3.3 Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Date et heure de connexion
  • Cookies (voir section 7)

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

4.1 Gestion de votre compte

  • Créer et gérer votre compte utilisateur
  • Vous authentifier lors de vos connexions
  • Vous contacter concernant votre compte

4.2 Traitement des transactions

  • Traiter vos achats et ventes de billets
  • Effectuer les paiements
  • Valider l'authenticité des billets
  • Gérer les litiges et les remboursements

4.3 Communication

  • Vous envoyer des confirmations de transaction
  • Vous notifier des mises à jour importantes
  • Répondre à vos demandes de support
  • Vous envoyer des newsletters (avec votre consentement)

4.4 Sécurité et prévention de la fraude

  • Détecter et prévenir les activités frauduleuses
  • Vérifier l'authenticité des billets
  • Appliquer les pénalités en cas de fraude

4.5 Amélioration de nos services

  • Analyser l'utilisation de la plateforme
  • Améliorer l'expérience utilisateur
  • Développer de nouvelles fonctionnalités

5. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

5.1 Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire à l'exécution des services que vous avez souscrits (achat/vente de billets).

5.2 Consentement

Pour l'envoi de newsletters et communications marketing, nous recueillons votre consentement explicite.

5.3 Intérêt légitime

Pour la prévention de la fraude, la sécurité de la plateforme et l'amélioration de nos services.

5.4 Obligation légale

Pour respecter nos obligations légales (comptabilité, lutte contre le blanchiment, etc.).

6. Partage des Données

6.1 Partenaires de paiement

Nous partageons vos informations de paiement avec notre prestataire Revolut pour traiter les transactions. Revolut est conforme au RGPD et PCI-DSS.

6.2 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails) qui agissent sous notre responsabilité.

6.3 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou en réponse à une demande légale valide.

6.4 Pas de vente de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Cookies et Technologies Similaires

7.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, panier, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

7.2 Cookies analytiques

Nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Vous pouvez les refuser.

7.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données de compte : Jusqu'à la suppression de votre compte + 3 ans (obligations légales)
  • Données de transaction : 10 ans (obligations comptables)
  • IBAN : Jusqu'à modification ou suppression de votre compte
  • Fichiers PDF billets : 6 mois après l'événement
  • Logs de connexion : 1 an

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement HTTPS pour toutes les communications
  • Hachage des mots de passe avec bcrypt
  • Stockage sécurisé des IBAN
  • Protection contre les injections SQL et XSS
  • Authentification forte avec sessions sécurisées
  • Sauvegardes régulières des données

10. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

10.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos données personnelles directement depuis votre profil ou en nous contactant.

10.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

10.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

10.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre service.

10.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

10.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

10.8 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@moovtic.com en précisant votre demande.

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

11. Transferts Internationaux

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Si nous devons transférer vos données hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

12. Mineurs

Notre service est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

13. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email.

La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique la dernière révision.

14. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
  • Téléphone : 01 53 73 22 22
  • Site web : www.cnil.fr

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :